De thuisbatterij is populair. Steeds meer mensen overwegen er een aan te schaffen. Maar bij Anker Rechtshulp zien we een zorgelijke trend: mensen die na een vlot verkoopgesprek via de telefoon ineens vastzitten aan een dure overeenkomst. Hoe zit het precies met de regels rondom de aanschaf van een thuisbatterij? En wat zijn jouw rechten als je spijt heeft?

Het begint vaak met een telefoontje

Het zogeheten ‘koud’ opbellen van potentiële klanten is niet toegestaan. In de gevallen die bij ons terechtkomen is er ook vaak sprake van agressieve verkoop of misleidende informatie. Na een overtuigend praatje wordt er snel een akkoord gevraagd, soms zelfs al tijdens het telefoongesprek. Pas later beseft de consument wat er eigenlijk is afgesproken. We spreken dan van oneerlijke handelspraktijken. De overeenkomst kan dan worden vernietigd. Dat houdt in dat de overeenkomst eigenlijk nooit bestaan heeft.

Herroepingsrecht bij aankoop op afstand

Is de thuisbatterij telefonisch of online gekocht? Dan heb jij als consument recht op 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het product ontvangt. Dit heet het herroepingsrecht. Heeft de ondernemer jou niet gewezen op het herroepingsrecht? Dan wordt deze termijn verlengd naar 12 maanden.

In sommige gevallen heb je geen recht om de overeenkomst te herroepen. Bijvoorbeeld bij maatwerk. Er is pas sprake van maatwerk als het product op aanwijzingen van de consument wordt gemaakt. Dat is bij thuisbatterijen eigenlijk niet aan de orde. Een ‘op maat gemaakte offerte’ is ook niet te zien als maatwerk. De thuisbatterijen zijn standaardproducten.

Annuleringskosten: mag dat zomaar?

Bij het herroepen of annuleren van de overeenkomst krijgen veel van onze cliënten te horen dat ze een torenhoge boete moeten betalen. Ze voelen zich als een kat in het nauw. Ook dit is onderdeel van die agressieve verkoop. In veel gevallen zijn zulke kosten niet toegestaan of onredelijk hoog. De ondernemer moet dan bewijzen dat hij daadwerkelijk schade heeft geleden, iets wat wij in de praktijk nog niet hebben gezien. Ook algemene voorwaarden waarin standaard annuleringskosten zijn opgenomen, houden juridisch vaak geen stand.

Enkele tips: slaap er een nachtje over

• Slaap er altijd een nachtje over. Krijg je geen bedenktijd of wordt er druk gezet op een snelle beslissing? Dan is dat vaak een slecht teken.
• Vraag de overeenkomst op papier. Neem de tijd om alles goed te lezen.
• Controleer het bedrijf. Zoek online naar ervaringen, reviews of waarschuwingen.
• Wees alert op lokkertjes. Ben je al afgehaakt en krijg je daarna een nóg beter aanbod? Pas op, vaak is het een truc om alsnog geld te innen via een aanbetaling.
• Wordt u geïntimideerd? Laat je niet bang maken. Dreigementen zijn zelden rechtsgeldig en vaak zelfs onwettig.

Problemen met uw thuisbatterij-aankoop?

Heb je spijt van een aankoop, word je onder druk gezet, of twijfel je over jouw rechten? Neem contact op met jouw rechtsbijstandsverzekering. Onze juristen staan voor je klaar!