Ben je het niet eens met jouw jurist over de manier waarop jouw zaak wordt behandeld of over de juridische haalbaarheid ervan? Dan kun je gebruikmaken van de geschillenregeling.

Het is begrijpelijk dat je verder zoekt als je het niet eens bent met de analyse van jouw jurist. Misschien gebruik je daarvoor ook een AI-tool, zoals Copilot of ChatGPT. Dat kan helpen om je gedachten te ordenen of om te kijken welke vervolgstappen er mogelijk zijn. Wel is het belangrijk om te weten dat de vraag die je aan AI stelt, sterk bepaalt welk antwoord je krijgt.

Stel dat je aan AI vraagt:

“Ik ben het niet eens met mijn jurist. Wat kan ik doen?”

Dan kan AI antwoorden dat je een beroep kunt doen op de geschillenregeling. Dat antwoord kan logisch klinken, maar het zegt nog niet of de geschillenregeling in jouw situatie ook nodig of verstandig is. Een AI-tool kent jouw dossier niet volledig. Ook weet de tool niet altijd welke uitleg jouw jurist al heeft gegeven en waarom jouw jurist tot een bepaalde conclusie komt.

Soms helpt het daarom meer om eerst extra uitleg te vragen aan jouw jurist. Bijvoorbeeld als jouw jurist vindt dat jouw zaak weinig kans maakt omdat er te weinig bewijs is, of omdat de andere partij juridisch niet aansprakelijk kan worden gehouden. In zo’n situatie is het belangrijk om eerst goed te bespreken waar het verschil van mening precies over gaat. Gaat het om het bewijs? Om de uitleg van de wet? Of om de aanpak van de zaak?

De geschillenregeling is vooral bedoeld voor situaties waarin jij en jouw jurist juridisch van mening blijven verschillen. Daarvoor moet duidelijk zijn welk juridisch punt ter discussie staat. Alleen teleurstelling over de uitkomst, bijvoorbeeld omdat je had verwacht dat er een schadevergoeding zou worden betaald, is meestal niet genoeg. De geschillenregeling verandert de juridische basis van jouw zaak namelijk niet.

Blijf je na de uitleg van jouw jurist juridisch van mening verschillen? Dan kan de geschillenregeling een passende vervolgstap zijn.

De jurist van Anker Rechtshulp stelt dan samen met jou vast waarover je het niet eens bent. Het meningsverschil, jouw standpunt, het standpunt van jouw jurist en alle relevante stukken worden vervolgens voorgelegd aan een onafhankelijke externe deskundige. Deze deskundige beoordeelt wie er gelijk heeft. Het oordeel is bindend voor jou en voor ons.

Hoe de deskundige wordt gekozen, hangt af van jouw polisvoorwaarden. Soms mag jij zelf een deskundige kiezen, bijvoorbeeld een advocaat. In andere polisvoorwaarden staat dat wij de Deken van de Orde van Advocaten van het arrondissement waar jij woont vragen om een onafhankelijke gespecialiseerde advocaat als bindend adviseur aan te wijzen.

• Is de deskundige of bindend adviseur het met jou eens? Dan neemt jouw jurist de zaak weer over en behandelt hij de zaak volgens het bindend advies.
• Is de deskundige of bindend adviseur het eens met jouw jurist? Dan verandert er niets aan de aanpak van jouw jurist. Kun jij je daar niet in vinden? Dan kun je ervoor kiezen om de zaak op eigen kosten te laten behandelen door een andere rechtshulpverlener. Krijg je later toch geheel of gedeeltelijk gelijk, dan betaalt Anker Rechtshulp alsnog de redelijke en noodzakelijke kosten van die rechtshulp. Dat gebeurt tot het maximale bedrag dat voor externe kosten is verzekerd. Het is mogelijk dat je in dat geval een eigen bijdrage moet betalen.

De geschillenregeling geldt niet als je de zaak laat behandelen door een externe rechtshulpverlener die je zelf kiest, bijvoorbeeld een advocaat.

Aan de geschillenregeling zijn voor jou geen kosten verbonden.

Gebruik je AI om informatie te zoeken over jouw zaak of over de geschillenregeling? Bespreek het antwoord dan altijd met jouw jurist. Zo houden we samen grip op de zaak en kiezen we een vervolgstap die niet alleen begrijpelijk voelt, maar ook juridisch past bij jouw dossier.

Jouw jurist helpt je graag verder als je meer uitleg wilt over de geschillenregeling. In jouw polisvoorwaarden vind je meer informatie over deze regeling.

De informatie op deze website is bedoeld als toelichting. Jouw polis en polisvoorwaarden of verzekeringsafspraken zijn leidend en doorslaggevend.