Hoe helpen wij je?
Heb je een juridisch probleem of dreigt er een conflict te ontstaan? Dan staan wij voor je klaar. Hoe eerder je je zaak meldt, hoe beter wij je kunnen helpen. Hieronder lees je stap voor stap hoe wij te werk gaan.
Wanneer kun je bij ons terecht?
Je kunt een zaak bij ons melden als:
- Je een rechtsbijstandverzekering hebt waarvan de uitvoering is uitbesteed aan Anker Rechtshulp.
- Je rechtsbijstandverzekering is ingegaan vóórdat het juridisch probleem is ontstaan.
Twijfel je of je situatie onder de dekking valt? Neem gerust contact met ons op — wij denken graag met je mee.
Hoe kun je een zaak melden?
Meld je zaak online of neem telefonisch contact op met onze medewerkers van Intake & Advies op telefoonnummer 050 520 97 95.
Na ontvangst van je melding beoordelen wij of je probleem onder de dekking van je rechtsbijstandverzekering valt. Binnen drie werkdagen neemt een medewerker van Intake & Advies contact met je op.
Behandeling van je zaak
Valt je zaak onder de dekking van je rechtsbijstandverzekering dan wordt je zaak in behandeling genomen door je eigen jurist.
Je eigen jurist neemt binnen drie werkdagen contact met je op. Je eigen jurist beoordeelt welke juridische mogelijkheden er zijn en bespreekt met je het plan van aanpak. Ook wordt met je besproken hoe de communicatie plaatsvindt en binnen welke termijn je antwoord mag verwachten op eventuele vragen.
In de Informatiefolder Letselschade lees je meer over hoe wij je letselschadezaak behandelen.
Kwaliteit gearandeerd
Anker Rechtshulp werkt volgens de Kwaliteitscode Rechtsbijstand. Ook is Anker Rechtshulp aangesloten bij het Nationaal Keurmerk Letselschade. Dit betekent dat je kunt rekenen op deskundige, transparante en betrouwbare juridische hulp.
Afronding van je zaak
Wanneer je dossier wordt gesloten, ontvang je een uitnodiging voor een klanttevredenheidsonderzoek. Jouw mening helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
De dossierstukken worden na sluiting van het dossier zeven jaar bewaard. Voor letselschadezaken geldt een bewaartermijn van vijftien jaar.