Skip to main content
Meld jouw zaak
Home » Over ons » Onze klantbelofte

Klantbeloften: wat beloven wij je?

Onze filosofie is: eerst de mens. Bij ons krijgt juridische hulp een menselijk gezicht. En daarom vinden wij persoonlijk contact en korte lijnen erg belangrijk.

Wij doen er alles aan om een oplossingsgerichte en betrokken dienstverlening te bieden aan particulieren en ondernemers met een juridisch probleem. Gaat iets niet helemaal naar tevredenheid, laat het ons weten.

Wat je van ons kan verwachten hebben wij samengevat in vier klantbeloften.

  • Mensgericht: wij zijn er voor je!
    Wij staan voor je klaar en denken met je mee om samen de beste oplossing te vinden voor je probleem.

    Je hebt rechtstreeks contact met je jurist, zonder tussenpersoon en zonder keuzemenu. Je kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

    Meld je zaak bij ons
    Via het online formulier zaak melden kun je eenvoudig een juridisch probleem bij ons melden. Wij nemen binnen drie werkdagen contact met je op.

    Is je zaak bij ons bekend?
    Dan is je jurist rechtstreeks telefonisch bereikbaar. Uiteraard kun je ook mailen met jouw jurist.
  • Jouw eigen toegewijde jurist
    Als er dekking is op je verzekering, krijg je deskundig en pragmatisch advies van je eigen, betrokken jurist. Jouw jurist beschikt over de juiste ervaring en deskundigheid.
  • Wij betrekken je bij de behandeling van je zaak
    Wij vinden het belangrijk dat je vanaf de start van de behandeling weet waar je aan toe bent en wat je van ons kunt verwachten. Wij communiceren in begrijpelijke taal. Ook zijn wij eerlijk over je kansen en de juridische (on)mogelijkheden. Natuurlijk houden wij je over de voortgang van je zaak op de hoogte en leggen vast wanneer het eerstvolgende contactmoment is. Zo weet je vanaf het begin wat je kunt verwachten. Heb je toch vragen of zijn er onduidelijkheden, dan kun je altijd contact opnemen met je jurist.
  • Jouw mening is waardevol en brengt ons verder
    Deel je ervaringen met ons, het geeft inzicht in de kwaliteit van onze dienstverlening en helpt ons om deze te verbeteren.

Zijn we er niet in geslaagd om onze beloften na te komen? Neem dan contact op met je jurist. Kom je er samen niet uit? Dan kun je contact opnemen met onze klachtencoördinator. Samen wordt er gekeken naar een oplossing.

Vertel ons wat er speelt.

Na je melding bekijken we je situatie en nemen we contact met je op. Zo weet je snel waar je aan toe bent.

Meld jouw zaak